PRR Project

Summary

A candidatura ao programa Coaching 4.0 responde às necessidades identificadas pela empresa e confirmadas por diagnósticos de maturidade e competências digitais. O serviço contratado — Business-centric AI: Plano Estratégico e Automação de Processo — visa corrigir fragilidades operacionais e a ausência de automatismos no suporte à decisão.O projeto será desenvolvido em três fases: identificação de processos prioritários, criação de soluções de IA personalizadas e validação em contexto real, com implementação iterativa e ajustada à realidade e capacidade tecnológica da empresa.Fase 1 – Nesta fase, será feito um levantamento completo dos processos operacionais, comerciais e de suporte ao cliente, com vista à identificação de oportunidades para automação inteligente. Esta análise permitirá:Esta fase responde às fragilidades identificadas nas dimensões “Processos e Operações” e “Clientes”, e constitui a base para uma transformação orientada por dados e objetivos concretos.Fase 2 Com base no roadmap definido, serão desenhadas e implementadas soluções específicas de Inteligência Artificial que atuem em áreas críticas do negócio. Dependendo das necessidades da empresa, as soluções poderão alguma das seguintes áreas, dependendo o resultado da fase 1:As soluções serão construídas dando preferência a tecnologias abertas, garantindo a interoperabilidade com os sistemas existentes e evitando dependência de fornecedores (vendor lock-in). A fase inclui testes e ajustes contínuos, assegurando a qualidade técnica antes da validação final.Fase 3 – Após o desenvolvimento, será conduzida uma dupla validação:1. Piloto interno, para testes técnicos e de qualidade em ambiente controlado;2. Piloto final, realizado em conjunto com a equipa da empresa, em ambiente real, com recolha de métricas de desempenho e usabilidade.A integração com os sistemas atuais será feita de forma faseada, garantindo a compatibilidade com os fluxos já existentes.