Projeto PRR

Sumário

O presente projeto corresponde ao plano de ação de desenvolvimento que contribua para o reforço da mobilização das equipas de trabalho na resposta aos novos desafios que o setor atravessa, incidindo de forma expressiva na relação com os clientes do Instituto, ambicionando transformar a forma de interação que os clientes têm com os serviços, fornecendo informação mais rica e atualizada, melhorando os processos e os tempos de resposta, nomeadamente em termos de análise de projetos de investimento e de pagamentos efetuados, consulta e alteração dos registos das empresas junto do Turismo de Portugal e outros procedimentos inerentes à sua atividade, acesso a dados e ferramentas e planeamento de negócios. Esta iniciativa assume dois objetivos estratégicos: 1) Melhoria do serviço público prestado pelo TdP; 2) Maior eficiência operacional do instituto. Em termos de investimentos, o projeto tem 3 grandes pilares no seu desenvolvimento:Um primeiro pilar, consiste na transformação de sistemas de informação para responder às necessidades de produtividade e eficiência interno do TdP e para disponibilizar mais e melhores serviços aos seus clientes, sejam empresas do setor ou quaisquer outras partes interessadas. Segue-se um pilar de transformação de processos internos, que designámos de Digitalização de Processos e que se debruçará sobre a operacionalização de algumas intervenções relevantes em termos de gestão interna, com implicações em termos do serviço a prestar às empresas. Finalmente, um último pilar, que envolve o desenvolvimento e melhoria de plataformas digitais, que permitam disponibilizar às empresas e aos agentes do setor novos serviços ou serviços significativamente melhorados.