PRR Project
Transformação digital Travel One
Project sheet
Name
Transformação digital Travel OneTotal project amount
20 thousand €Amount paid
0 €Non-refundable funding
20 thousand €Loan funding
0 €Start date
15.03.2025Expected end date
31.12.2025Dimension
Digital TransitionComponent
Businesses 4.0Investment
Businesses 4.0Operation code
03/C16-i06-RAM/2024.P16448Summary
A Travel One Madeira - Agência de Viagens e Turismo, Lda. pretende implementar um projeto de transformação digital para otimizar suas operações e melhorar a experiência do cliente. Através da parceria com a Azin AI, a empresa procura a automação de processos administrativos e operacionais, reduzindo custos e aumentando a eficiência dos seus serviços turísticos.Os objetivos do projeto são:a) Automatizar tarefas manuais como processamento de faturas, agendamentos e comunicação com clientes e fornecedores.b) Melhorar a eficiência operacional, reduzindo o tempo gasto em atividades repetitivas e melhorando a produtividade da equipe.c) Aprimorar a experiência do cliente, através de um sistema inteligente de comunicação e suporte.d) Garantir integração com sistemas existentes, como o OptiTravel, otimizando o fluxo de informações.e) Reduzir custos operacionais e aumentar a rentabilidade da empresa.A solução proposta passa por uma solução tecnológica baseada no AI Coworker da Azin AI, um sistema de inteligência artificial que atuará como um colaborador digital, responsável por:a) Gestão financeira automatizada: processamento de 5000+ faturas mensais, reduzindo a necessidade de entrada manual de dados.b) Otimização dos transportes: monitoramento de voos, gestão inteligente da frota e comunicação automatizada com motoristas via WhatsApp.c) Integração com sistemas: processamento automático de reservas, geração de documentos técnicos e atualização de dados no OptiTravel.d) Automação da comunicação: envio de atualizações para clientes e parceiros, melhorando o atendimento.O custo total do projeto é de €100.700, distribuído da seguinte forma:• Implementação do sistema de IA: €16.500• Formação de funcionários: €5.000• Licença da IA: €67.200• Módulo de operações de transporte: €12.000Com este investimento a empresa espera:a) Redução de 876 horas/mês em tarefas manuais.b) Aumento da satisfação dos funcionários, permitindo foco em atividades estratégicas.c) Melhoria na experiência do cliente com respostas rápidas e automatizadas.d) Retorno sobre o investimento (ROI) em 6 meses, devido à redução de custos operacionais.A implementação do AI Coworker na Travel One Madeira permitirá um salto qualitativo na operação da empresa, tornando-a mais eficiente, inovadora e competitiva no setor do turismo. O projeto está alinhado com as prioridades de transformação digital e inovação tecnológica, podendo ser beneficiado por apoios financeiros regionais.
Beneficiaries
The two types are::
- Direct Beneficiaries are those whose funding and projects to implement are part of the Recovery and Resilience Plan that has been negotiated and approved by the European Union;
- Final Beneficiaries are those whose funding and projects to implement are approved following a selection process through Calls for Applications.
Call for applications
As part of the Call for Applications, submissions are requested to select the projects and final beneficiaries to whom funding will be awarded. Specific selection criteria are defined for each call, which must be reflected in the applications submitted and assessed.
The project is appraised on the basis of its compliance with the selection criteria laid down in the calls for applications, and a final score may be awarded, where applicable.
Final evaluation score
The components for calculating the assessment score can be found in the selection criteria document mentioned below.
Selection criteria
Beneficiaries
Intermediate beneficiaries
Procurement
Beneficiaries representing public entities implement their project by signing one or more contracts with suppliers for goods or services through public procurement procedures.
To ensure and provide the utmost transparency in all these contracts, a list of the contracts that were signed under this project is available here, along with the information available on the Base.Gov platform. Please note that, according to the legislation in force at the time the contract was signed, some exceptions do not require the publication of the contracts signed on this platform, and, therefore, no information is available in such cases.
Geographic distribution
20 thousand €
Total amount of the project
Where was the money spent
By county
1 county financed .
-
Funchal 20 thousand € ,